Términos de servicio

Fecha de entrada en vigor

Fecha de entrada en vigor: 3 de junio de 2026 Última actualización: 9 de agosto de 2026

1. Introducción y aceptación de los Términos

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo entre tú y AIUpscaler.video ("AIUpscaler.video", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") respecto del uso del servicio de escalado de video con IA en aiupscaler.video (el "Servicio").

Al registrarte, iniciar sesión o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices AIUpscaler.video.

2. Descripción del Servicio

AIUpscaler.video es un servicio de IA en la nube que mejora un video existente. Subes un video de baja resolución y recibes una salida mejorada con mayor resolución (hasta HD, 2K o 4K), menos ruido y, opcionalmente, una tasa de fotogramas más fluida (hasta 60 fps). El Servicio funciona en tu navegador; no requiere instalación de software.

AIUpscaler.video mejora videos que ya posees o sobre los que tienes derechos. No genera, crea ni produce video original desde cero. La salida es un MP4 descargable. La calidad depende del archivo de entrada, los ajustes que selecciones, el comportamiento del modelo y las condiciones actuales del sistema.

3. Elegibilidad y cuentas de usuario

1. Elegibilidad. Debes tener al menos 13 años para usar AIUpscaler.video.
2. Creación de cuenta. La mayoría de las funciones requieren una cuenta; la información que proporciones debe ser exacta y propia.
3. Seguridad de la cuenta. Mantén tus credenciales en secreto. Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato en support@aiupscaler.video si sospechas un uso no autorizado.

4. Packs de créditos y suscripciones existentes

4.1 Sistema de créditos

• El Servicio utiliza un sistema basado en créditos. El coste en créditos de una tarea depende del motor que elijas, la resolución de salida, la tasa de fotogramas objetivo y la duración de tu video. El coste exacto en créditos se muestra antes de confirmar cada tarea.
• Se necesita saldo de créditos de pago para ejecutar tareas. Las nuevas compras son packs de pago único; ya no ofrecemos nuevas suscripciones. Las suscripciones existentes continúan con sus condiciones de facturación actuales. No hay plan gratuito ni créditos de regalo por registro.
• Las suscripciones existentes conservan sus asignaciones de créditos, que puedes consultar en tu cuenta.

4.2 Asignación y vencimiento

• Suscripciones mensuales existentes: la asignación mensual completa se concede al inicio de cada periodo de facturación.
• Suscripciones anuales existentes: los créditos se conceden mensualmente a lo largo del año (una doceava parte por mes), no todos de una vez, aunque la facturación sea anual y por adelantado.
• Los créditos de suscripción no se acumulan y vencen al final de cada ciclo mensual. Los créditos de suscripción no utilizados se pierden al vencer.
• Los nuevos packs de créditos no caducan ni se renuevan automáticamente. Los packs comprados anteriormente conservan su fecha de caducidad original. La vigencia de los créditos no amplía el almacenamiento de videos ni cambia las reglas de eliminación de cuentas de estas Condiciones.
• Primero se utilizan los créditos con la fecha de caducidad más próxima; los créditos sin caducidad se consumen después de los que caducan.
• Los créditos no son transferibles y no tienen valor monetario.

4.3 Límites de uso y uso razonable

Para mantener el Servicio estable para todos, aplicamos:

• Concurrencia: hasta 2 tareas simultáneas por usuario.
• Límite diario de seguridad: un techo diario de tareas por nivel que evita abusos por ráfagas; con uso normal está muy por encima de tu asignación mensual y no deberías notarlo.
• Reembolso por fallo: si una tarea falla por un error del sistema de nuestra parte o de nuestro proveedor de IA, los créditos consumidos para esa tarea se devuelven automáticamente a tu saldo. Es un reembolso de créditos, no un reembolso monetario.

Podemos revisar estos límites, la fórmula de créditos o los beneficios de los planes con aviso razonable mediante la página de precios o mensajes dentro del producto.

4.4 Salida de video

• Las salidas son archivos MP4. Las resoluciones disponibles (hasta HD, 2K o 4K) y las opciones de tasa de fotogramas dependen del motor seleccionado y de tu plan.
• Para proteger la estabilidad del servicio, ciertas combinaciones de alto coste tienen límites de duración por tarea (por ejemplo, salida 4K y alta tasa de fotogramas se limitan a duraciones más cortas). Cualquier límite aplicable se muestra antes de confirmar una tarea.

4.5 Descarga y exportación

Puedes descargar las salidas MP4 desde tu historial de tareas. Sujeto a estos Términos, puedes usar las salidas con fines personales o comerciales en cualquier plan.

5. Precios, pagos e impuestos

• Todas las nuevas compras de packs de créditos se procesan mediante Stripe, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito. PayPal no está disponible para compras nuevas. Las suscripciones existentes de PayPal seguirán siendo facturadas y gestionadas por PayPal hasta que se cancelen, caduquen o migren; los cambios de una suscripción existente de PayPal también pueden gestionarse mediante PayPal.
• Los precios se muestran en USD.
• En las suscripciones existentes, tu autorización para que AIUpscaler.video y nuestros procesadores de pago cobren la tarifa recurrente del plan seleccionado sigue vigente hasta que canceles.
• Cualquier impuesto, tasa, derecho o cargo similar aplicable a tu compra es tu responsabilidad.
• Los precios pueden cambiar con aviso razonable por adelantado.

6. Política de cancelación y reembolsos

6.1 Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a support@aiupscaler.video.
• Tras cancelar, mantienes el acceso hasta el final del periodo de facturación vigente.
• Cuando la cancelación surte efecto, se detienen las concesiones mensuales de créditos y los créditos de suscripción restantes vencen. La cancelación no afecta el saldo de paquetes de créditos comprados por separado (con la vigencia registrada al comprarlo).

6.2 Reembolsos

• Las suscripciones generalmente no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturación, y no reembolsamos tiempo no utilizado ni créditos no utilizados dentro de un periodo de facturación.
• Los paquetes de créditos generalmente no son reembolsables en dinero una vez que los créditos se han concedido a tu cuenta.
• Tareas fallidas: si una tarea falla por un error del sistema, los créditos utilizados para esa tarea se restauran automáticamente a tu saldo. Esto es una restauración de créditos, no un reembolso monetario.
• Circunstancias excepcionales: en casos poco frecuentes — como un error de facturación verificable o un doble cargo — podemos conceder un reembolso a nuestra sola discreción, caso por caso. Conceder un reembolso no crea obligación de conceder otros.
• Ley aplicable: nada de lo anterior limita cualquier derecho obligatorio de reembolso que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor de tu jurisdicción; cuando dicho derecho exista, prevalece.

Para solicitudes de revisión de reembolso, escribe a support@aiupscaler.video. Consulta nuestra Política de reembolsos completa para más detalles.

7. Tu contenido y los resultados generados

7.1 Tus responsabilidades

Eres responsable de:

• Los archivos de video que subes y los ajustes que envías
• Contar con los derechos, licencias o permisos necesarios para esos archivos de entrada (incluidas las personas reales que aparezcan)
• El uso que hagas de los resultados

No debes usar el Servicio para infringir la ley ni vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas, privacidad, publicidad o derechos de la personalidad.

7.2 Propiedad / derechos sobre las salidas

Entre tú y nosotros, conservas tus derechos sobre los videos que subes. Sujeto a estos Términos y a la ley aplicable, puedes usar las salidas MP4 escaladas con fines personales o comerciales en cualquier plan.

Importante: nada de esto te otorga derechos sobre material de terceros. Si tu entrada contiene una obra protegida por derechos de autor, una persona real sin consentimiento, una marca registrada o cualquier otro elemento que no estás autorizado a usar, la salida mejorada no será más lícita que el original; y esa responsabilidad es tuya.

7.3 Licencia para operar el Servicio

Nos otorgas una licencia limitada, mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, transmitir, almacenar, procesar y mostrar tus entradas y salidas solo en la medida necesaria para operar, proteger y mantener el Servicio, lo que incluye:

• Ejecutar el flujo de escalado con IA y devolverte la salida
• Conservar archivos dentro de las ventanas de retención descritas en la Política de privacidad
• Mantener tu historial de tareas
• Aplicar límites de uso, reglas de facturación y prevención de abuso
• Proporcionar soporte técnico y resolver incidencias

7.4 No entrenamiento con tu contenido

No utilizamos los archivos de video que subes para entrenar modelos de IA.

8. Política sobre contenido NSFW y sexualmente explícito

No puedes subir, procesar ni distribuir material NSFW o sexualmente explícito a través de AIUpscaler.video. Esto incluye desnudez, contenido pornográfico, actos sexuales, sexualización de personas reales o menores, y cualquier contenido adulto relacionado, independientemente de que se presente como ficticio. Las cuentas infractoras serán terminadas de inmediato y, cuando la ley lo exija, reportadas a las autoridades. La terminación de la cuenta por incumplimiento de las políticas no genera ningún derecho a reembolso en efectivo de los importes ya pagados.

Esta política se aplica a todos los archivos de video subidos, a todas las salidas (videos escalados) y a las capturas adjuntas mediante la función privada de Comentarios de AIUpscaler.video.

Los videos subidos pueden ser evaluados por sistemas automatizados de seguridad de contenido durante el procesamiento. Las capturas privadas de Comentarios no se analizan automáticamente antes de subirlas; el personal autorizado puede eliminar capturas prohibidas y tomar medidas sobre la cuenta. El contenido marcado por un proveedor de procesamiento puede ser rechazado. Si una tarea se bloquea por motivos de seguridad de contenido, el procesamiento se detiene y los créditos descontados por esa tarea se restituyen a tu saldo. La restitución de créditos de una tarea bloqueada es independiente de lo indicado arriba sobre reembolsos en efectivo. Las infracciones repetidas darán lugar a la terminación permanente de la cuenta.

9. Actividades prohibidas

Aceptas no usar el Servicio para subir, procesar o distribuir contenido que:

• Infrinja cualquier ley aplicable o facilite actividad ilegal
• Contenga discurso de odio, discriminación o incitación a la violencia contra una persona o grupo
• Sea fraudulento, engañoso o diseñado para inducir a error (incluidos phishing, spam o malware)
• Infrinja derechos de autor, marcas, derechos de publicidad, privacidad u otros derechos intelectuales o de propiedad
• Muestre personas reales e identificables sin su consentimiento, incluidas figuras políticas, figuras públicas y personas privadas, especialmente con fines dañinos, engañosos o no consentidos (por ejemplo, deepfakes)
• Acose, intimide, doxxee o amenace a cualquier persona
• Sexualice a menores o contenga contenido que explote o ponga en peligro a menores
• Difunda desinformación destinada a causar daño

También aceptas no:

• Eludir límites de uso, límites de tasa u otras salvaguardas técnicas
• Usar scripts, bots o automatización para abusar del Servicio
• Interrumpir las operaciones del servicio, la seguridad o el acceso de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio o de sus modelos subyacentes

Aplicación. Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan estos Términos, con o sin aviso previo, y sin reembolso cuando la ley lo permita.

10. Aviso sobre salidas de IA

• Los videos escalados o mejorados pueden contener artefactos, no restaurar perfectamente detalles perdidos o no ser adecuados para el fin que buscas.
• Las salidas dependen de tu entrada (resolución de origen, compresión, ruido), la resolución y tasa de fotogramas que selecciones, el comportamiento del modelo y las condiciones actuales del sistema.
• No garantizamos ninguna calidad, exactitud, recuperación de detalle ni idoneidad para un fin concreto.
• Eres responsable de revisar las salidas antes de usarlas en cualquier lugar.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad. Usar el Servicio implica tu aceptación de esas prácticas.

12. Disponibilidad y cambios del Servicio

• Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio en funcionamiento, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni un nivel específico de tiempo de actividad.
• Las funciones, límites, precios o el Servicio completo pueden modificarse, pausarse o discontinuarse en cualquier momento, incluso por mantenimiento, seguridad o razones comerciales.
• Cuando se planifiquen cambios significativos, daremos aviso razonable mediante el sitio web o mensajes dentro del producto.

13. Terminación

• Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento.
• Podemos suspender o terminar tu acceso si infringes estos Términos o si creemos razonablemente que tu uso continuado supone un riesgo para el Servicio, nuestros proveedores u otros usuarios.
• Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio finaliza; podemos seguir conservando ciertos registros cuando la ley lo exija o por razones comerciales legítimas.

14. Exenciones de garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS LA CALIDAD DE LAS SALIDAS, SU EXACTITUD NI NINGÚN RESULTADO ESPECÍFICO.

15. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AIUpscaler.video NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON TU USO (O IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SERVICIO.

CUANDO UNA JURISDICCIÓN NO PERMITA CIERTAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES, DICHAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

16. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a AIUpscaler.video y a sus afiliados, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño y coste (incluidos honorarios razonables de abogados) que derive de:

• Tu uso del Servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu incumplimiento de cualquier ley o derecho de terceros
• Las entradas que envíes o las salidas que produzcas mediante el Servicio

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión vigente siempre estará en esta página, con la fecha de "Última actualización" reflejando la revisión más reciente. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor significa que los aceptas.

18. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde estamos establecidos, sin tener en cuenta principios de conflicto de leyes.

19. Contacto

Email: support@aiupscaler.video Sitio web: https://aiupscaler.video